Ula
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Complaints at work
お客様からのクレームの電話を受けた。
Okyakusama kara no kureemu no denwa o uketa.
I received a complaint call from a customer.
お客様
おきゃくさま
customer (polite)
から
from
の
possessive particle
クレーム
くれーむ
complaint
の
modifying particle
電話
でんわ
phone call
を
object marker
受けた
うけた
received
ツアーのバスが遅れたことに対するお怒りだった。
Tsuaa no basu ga okureta koto ni taisuru onikari datta.
They were angry about the tour bus being late.
ツアー
つあー
tour
の
possessive particle
バス
ばす
bus
が
subject marker
遅れた
おくれた
was late
こと
the fact that
に対する
にたいする
regarding
お怒り
おいかり
anger (polite)
だった
was
「大変申し訳ございません」と何回も謝った。
Taihen moushiwake gozaimasen to nankai mo ayamatta.
I apologized many times, saying, 'I am very sorry.'
大変
たいへん
very
申し訳ございません
もうしわけございません
I am sorry (very polite)
と
quotation particle
何回
なんかい
how many times
も
even/also (emphasis)
謝った
あやまった
apologized
鈴木さんが代わって、丁寧に説明してくれた。
Suzuki-san ga kawatte, teinei ni setsumei shite kureta.
Suzuki-san took over and explained it politely for me.
鈴木さん
すずきさん
Mr./Ms. Suzuki
が
subject marker
代わって
かわって
took over
丁寧に
ていねいに
politely
説明してくれた
せつめいしてくれた
explained for me
最後にはお客様も「わかりました」と言ってくれた。
Saigo ni wa okyakusama mo 'wakarimashita' to itte kureta.
In the end, the customer also said, 'I understand.'
最後
さいご
the end
には
at (time) + topic marker
お客様
おきゃくさま
customer (polite)
も
also
わかりました
I understand
と
quotation particle
言ってくれた
いってくれた
said for me
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